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小微扶持再成兩會熱點 平安普惠精準服務小微企業
2021-03-17 19:04:01   來源:寧夏新聞網

  寧夏新聞網訊  2021年是“十四五”開局之年,小微扶持再次成兩會熱點議題之一。面對小微金融領域的新任務、新問題,“精準滴灌”“有温度的金融”是今年金融監管部門提出的深化金融供給側結構性改革、增強金融服務實體經濟能力的關鍵詞。作為服務了1450萬客户的普惠信貸服務機構,平安普惠將2020年第四季度新增貸款的74.4%發放給了小微企業主,較2019年同期提升約10%。

  對接小微更精準

  如何讓金融服務找到小微、精準對接小微融資需求一直是阻礙小微信貸服務進一步下沉的難點。

  為解決這個問題,平安普惠搭建了圍繞小微經營場景的線上線下相結合的獲客渠道及服務網絡。

  這種服務是主動走到小微身邊的綜合性諮詢服務。包括借款諮詢服務,為全線上信貸服務提供“使用説明書”,為小微提供量身定製的融資諮詢服務;金融素養提升服務,幫助小微在財務和金融兩個維度,實現知識和意識層面“出圈”,在融資、財務規劃等關鍵領域實現知識、能力、態度的同步提升。

  平安普惠通過AI智能技術為諮詢服務團隊進行賦能,為他們打造了智能化的展業工具,如AI展業地圖、展業小程序H5、APP等,幫助諮詢顧問更高效精準地發掘客户。通過及時瞭解客户位置和申請狀態,極大提升了諮詢顧問工作效率;同時,通過AI招聘,持續優化諮詢顧問團隊人員結構,全週期跟蹤人員的素質能力水平,保證團隊的准入門檻和能力管控。

  服務小微更精準

  針對小微企業主“快、頻、急”且金額相對較大的經營性融資需求,平安普惠貼合小微資金需求,積極調整優化貸款服務,進一步優化客户體驗,更好的解決小微融資難題。

  2020年,平安普惠不斷針對小微企業主等經營性羣體的需求優化小微信貸服務產品,推出平安普惠微營貸產品。平安普惠運用大數據、雲計算、人工智能等技術,與金融機構充分協同合作,對小微客户進行數字化風控,依託全場景、全方位的互聯網應用所沉澱的“高維、高頻、高可信”的行為數據,結合小微經營數據,來對客户進行畫像分析,使得金融機構能對以往服務不到的小微長尾客羣進行精準授信。微營貸產品通過高額度、新還款方式等組合優勢,全方位滿足小微人羣融資訴求。

  在全線上化服務基礎上,提供有温度的“無接觸服務”。2020年6月,平安普惠將小微貸款流程時效最慢的房產抵押貸款升級為無接觸、零上門的極速全線上流程,讓急需資金支持的小微企業人羣們能直接通過APP自助申請、全線上辦押、多方視頻簽約,享受“足不出户家中坐,申請到放款3小時”的高效服務。

  賦能小微更精準

  多年來,平安普惠的諮詢顧問為小微客户進行金融意識、金融產品、金融素養的培訓和教育,幫助小微會用、用好金融資源。

  此外,平安普惠用科技化的“營銷賦能”的方式,破解小微企業主因資金、規模等原因處於行業競爭弱勢的局面,幫助其帶來真切的經營成長。平安普惠精心打磨“828人氣小店”等一系列營銷賦能行動。以邀請名人用短視頻營銷的形式,為小微企業主從流量、知名度、產品推廣的方面入手,解決小微企業主營銷難、推廣難的問題。

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